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175 : おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/[] 投稿日:2016/06/05(日) 14:32:08.69 ID:JvN0jHRH.net [1/1回]
>>165
的確なアドバイスありがとうございます。
問題が発生した時に、上司には流れを(お客さんにこう説明したけど、その説明が間違っていたので訂正しなければいけない、とゆう点)説明した際に、「知識がないのに問い合わせを保留にせず、スピード解決しようとするのが問題」と注意を受けました。
その時に、本当は一旦保留にして先輩に確認してから回答したという点を、どう説明すれば角が立たずに言えるかが分からず。それを上司に話して、「自分のミスを人のせいにするゆとり」と周りに吹聴されたり、先輩に無視されるのがいやで。
でも、報告と告げ口は違いますね。書き込みを読ませていただいて、はっと気付かされました。事実を報告するという点でちゃんと考えれば、上手く伝えれそうです!ありがとうございます!

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